Unifica tus comunicaciones con Microsoft

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Microsoft Unificando tus comunicaciones

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By Peter Diaz
Microsoft Technical Ranger/Microsoft Certified Trainer
Peterdiaz33@hotmail.com

Microsoft ha desarrollado una suite de productos que ha permitido no solo a las empresas sino a particulares hacer más ágil sus comunicaciones y en muchas ocasiones sus labores diarias, y cuando digo “labores diarias” no solo me refiero a trabajo sino a las actividades que muchas veces podemos realizar como trabajos de la universidad, proyectos de investigación, colaboraciones con proveedores de servicios ente muchas otras cosa.

A continuación he desarrollado un esquema que resultara bastante sencillo de entender donde podremos apreciar los beneficios y ventajas de las comunicaciones unificadas ofrecidas, así como los entornos a desarrollar y migrar en las organizaciones, todo apoyado en plataformas Microsoft.

Soluciones funcionales

Estas son soluciones que responden a funcionalidades específicas de comunicaciones unificadas, basada principalmente en plataforma Microsoft.

Están planteadas de forma modular para que en cada caso se tomen para la propuesta aquellos módulos que apliquen a cada cliente.

Y de igual forma, si un cliente u organización ya tiene resueltas alguna de estas funciones, se le puede complementar con las restantes, aprovechando así su plataforma existente.

Correo Electrónico Empresarial

  • Implementación de correo electrónico y organizador con Microsoft Exchange 2010 y Office Outlook 2010.
  • Actualización de versiones anteriores, o migración desde otras plataformas
  • Implementación de seguridad para el correo electrónico.

Funciones avanzadas: Voice Access, Mobile, UM, AutoAtendant, Acceso remoto y Web.

Mensajería Instantánea Empresarial

  • Implementación de mensajería instantánea empresarial con Microsoft Lync Server 2010

Módulos:

    • Básico: chat, presencia, compartir aplicaciones
    • Avanzado: A/V conferencia multipunto, acceso remoto y Web
    • Extendido: integración con telefonía, integración con aplicaciones de negocios
  • Actualización de versiones anteriores, o migración desde otras plataformas

Implementación de seguridad para la mensajería instantánea

Mensajería Unificada

  • Implementación de mensajería unificada con Microsoft Exchange 2010

· Integración con otras plataformas de Mensajería Unificada y correo electrónico

Windows Phone (Movilidad)

La solución de movilidad está orientada a proveer al usuario que debe salir de la oficina, con la mayor cantidad de herramientas de comunicaciones, colaboración y productividad, en el menor número de dispositivos.

  • Acceso a: correo electrónico, contactos, agenda, mensajería instantánea, presencia, aplicaciones e Internet, desde el celular.
  • Acceso a: correo electrónico, contactos, agenda y mensajería unificada, por voz y desde cualquier teléfono.
  • Acceso remoto seguro desde el PC/Laptop
  • Acceso remoto seguro desde Internet

Conferencia Web

  • Implementación del servicio de conferencias Web con Microsoft Lync Server 2010

Módulos:

    • Básico: Compartir contenido, sin VoIP
    • Avanzado: Compartir contenido con VoIP y video

Integrando Windows y la Telefonía

  • Integración de Microsoft Exchange 2010 y la telefonía.

Módulos:

    • Mensajería Unificada
    • Acceso por voz
    • Menú de Voz (Auto Attendant)
    • Recepción de Fax
  • Integración de Microsoft Lync Server 2010 y la telefonía

Módulos:

    • Llamadas Salientes (Click-to-dial)
    • Recepción de llamadas (Phone-to-PC)
    • Control de llamadas (Call Control)
    • Telefonía por Software (Soft-phone)
    • Teléfonos SIP

Soluciones Integrales

Este tipo de soluciones son más bien empaquetados que integran varias tecnologías, más la consultoría y servicios necesarios para ofrecer al cliente una solución llave en mano.

Están diseñadas para solucionar de forma completa necesidades específicas del cliente, y por ello no se enfocan en funcionalidades puntuales, sino en el resultado global.

La ventaja de estos empaquetados es que nos permite como integradores el analizar la infraestructura actual del cliente y ponerle los componentes adicionales que se requieran, eligiendo el que mejor se adapte, de la gama de tecnologías que manejamos.

Comunicación Total

Esta solución está orientada a permitir que su empresa aproveche todos los beneficios de las nuevas tecnologías de comunicación, maximizando el retorno de su inversión.

Se parte de un análisis de situación actual, y se identifican las áreas de mayor impacto que pueden ser optimizadas integrando componentes de Comunicaciones Unificadas.

Se cuida de proteger su inversión actual, reutilizando en lo posible elementos existentes en su base instalada de telecomunicaciones.

Se diseña la mejor solución a sus necesidades, integrando las tecnologías que más se adecuen a sus requerimientos y su presupuesto.

Esta solución integral es su mejor alternativa para disfrutar en su empresa de:

  • Comunicaciones Unificadas
  • Telefonía IP
  • Presencia
  • Movilidad
  • Audio y Video Conferencias
  • Mensajería Unificada, etc.

Oficina Móvil

La solución de Oficina Móvil está pensada para aquellos empleados que hacen su trabajo fuera de la oficina, pero que deben tener acceso a todas las aplicaciones y herramientas, tal como si estuvieran sentados en su escritorio.

Estos individuos generalmente se movilizan a la oficina de los clientes.

Con esta solución se les brinda a estos empleados el acceso a todo su ambiente de oficina, desde su Laptop o celular, tan sólo con una conexión a Internet.

Tan pronto se conecta, el individuo puede tener acceso a:

  • Su extensión telefónica
  • La mensajería instantánea y presencia
  • Sus aplicaciones
  • Su correo electrónico, contactos, agenda, etc.

Existen dos modalidades:

  • Oficina móvil en el celular
  • Oficina móvil en el laptop

Las cuales varían ligeramente respecto a las herramientas que se pueden acceder.

Telefonía por Software

Existe toda una tendencia en la industria, para evolucionar los paradigmas de telefonía a un nuevo nivel. No sólo se habla de la convergencia de las redes de datos y telefonía, sino que se habla también de la convergencia del teléfono en el PC.

Esta solución le ofrece la posibilidad de implementar los servicios de telefonía, sobre una plataforma de software.

Llegando incluso a eliminar los aparatos telefónicos del escritorio, sustituyéndolos por una aplicación en el PC.

Las aplicaciones de esta solución son variadas, desde una oficina remota, pasando por un call center, hasta una solución departamental.

Referencias:

wtecnico


Enviado oct 17 2011, 04:16 por Ruben Alonso

Comentarios

Pablo escrito re: Unifica tus comunicaciones con Microsoft
en 10-17-2011 16:28

Y Skype?

Peter Diaz escrito re: Unifica tus comunicaciones con Microsoft
en 10-17-2011 17:44

Hola Pablo, es cierto Skype es la nueva plataforma adquirida por Microsoft y entre muchos compañeros del area de UC en españa y fuera de ella se corre el rumor que se unificara todo en torno a Skype, esperemos entonces el anuncio oficial, por ahora tenemos Microsoft Lync Server 2010.

Pablo escrito re: Unifica tus comunicaciones con Microsoft
en 10-17-2011 18:27

Gracias por la información Peter

telefonia ip escrito re: Unifica tus comunicaciones con Microsoft
en 10-20-2011 14:36

los protocolos de manejo de esta clase de tecnología telefónica se tienen que revisar muy bien y ser serios. Todo con el objetivo de que no se formen problemas legales

Peter Diaz escrito re: Unifica tus comunicaciones con Microsoft
en 10-30-2011 14:10

hola telefonia ip, si te refieres a protocolos de interconectividad y enrutamiento Microsoft Lync habla SIP que es un protocolo estandar y super testeado, si te refieres a codecs de audio video  Microsoft Lync habla G711 A-Law para USA, Americas y Japan y U-Law para Europa y Africa.  Ademas desarrollo sus propios codecs RTAudio-RTVideo que se basan en Q&E (Quality of Experiencie), reconoczco que otros fabricantes como Cisco, Avaya etc tienen mas protocolos como H323 o mas codecs como G736-G729-G726 pero te recuerdo que no somos una centralita (PBX) Microsoft Lync es una herramienta que da valor agregado a las centralitas y que esta ganando terrero en el area de comunicaciones unificadas.

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